Verzenden & retourneren
Bij Studio Flexz doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden en -kosten.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Tarieven brievenbuspakket (meest voorkomend):
- Nederland: vanaf €4,95 (gratis verzending vanaf €40,-)
- België: €12,95 (gratis verzending vanaf €50,-)
Levertijd
We verwerken bestellingen op werkdagen. De verwachte levertijden zijn:
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België: 2-4 werkdagen
Verzendmethoden
We werken samen met betrouwbare verzendpartners, zoals DHL Express, om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden, zodat je je pakket kunt volgen. Helaas zijn we wel afhankelijk qua levertijden van de verzendpartners. Tijdens feestdagen, of onvoorziene omstandigheden) kan de bezorging langer duren dan normaal/
Orderverwerking
Je bestelling wordt met zorg verwerkt en binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging met track & trace.
Problemen met je bestelling?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Contact
Heb je vragen over verzending? Neem gerust contact met ons op via info@studioflexz.nl óf stuur een WhatsApp naar 06-28900374. We helpen je graag verder!
Retourneren
Bij Studio Flexz willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om het product te retourneren. De retourperiode begint op de dag dat je het product ontvangt.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking moet intact zijn.
- Alle labels en etiketten moeten nog aan het product zitten
- Het retourformulier moet ingevuld zijn (deze vind je in de verpakking)
Hoe retourneren?
- Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om je retour aan te melden
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket
- Stuur het pakket naar: Studio Flexz, Kloosterven 97, 1504 AP Zaandam (kosten voor de verzending is voor eigen rekening)
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending controleren we het product. Als alles in orde is, krijg je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er een fout van onze kant is gemaakt.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen of vanwege hun aard. Denk hierbij aan oorbellen en gepersonaliseerde items.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!